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心系群众,温暖服务

  3月15日,公司第三供水管理站服务窗口排起长队。其中有一位情绪激动的奶奶投诉说平时用水很省,不可能会产生那么多水费。她非常生气,一口咬定是水表坏了。在听完奶奶的抱怨后,三站的窗口工作人员耐心地给奶奶解释,告诉她如果觉得水费有问题时应当先查看自己家水表度数和手机催缴短信中的度数信息是否一致,如果不一致我们会立马联系抄表员核实情况,如果一致应当回家查看是否有用水设备漏水。她边安抚奶奶情绪边给她支招如何自查漏水。奶奶回家后查出是自家抽水马桶漏水导致的水费突增而并非工作人员抄表错误。

    事后,奶奶特意打电话来为我们的细致服务点赞。这样的小故事在平时工作中很常见,公司工作人员秉着细致周到的工作态度,用心温暖客户,竭诚为用户提供满意的供水服务