您现在的位置:公司信息 > 公司新闻
疫情期间,公司延伸服务获称赞

3月13日,公司接到历山用户打来感谢电话,用户对公司第一供水管理站工作人员陈亦刚抄表时帮助其查找屋内漏水原因并提供维修服务的行为表示感谢,为他点赞。

几天前,陈师傅在抄表时发现辖区内的一只水表度数出现异常,两月用水量突增到301吨。出于对用户的负责,陈师傅马上联系用户,在与预留的电话联系确认后,发现该用户因为疫情,尚未归家,当即根据专业判断提醒对方有可能出现户内漏水。2小时后,陈师傅接到对方救助电话,对方表示疫情期间找人查找漏水问题和维修很困难,希望陈师傅能够帮助其找到漏水原因,及时止漏。

面对求助陈师傅二话不说就答应下来,在征得用户同意后进屋逐一排查终于发现是屋内两个阀门漏水。为减少用户损失,陈师傅立即开展维修,其间更换一个DN20的阀门一个DN15的阀门,当天完成维修任务恢复用户正常供水。

做好抄表延伸服务是公司开展“三服务”活动的重要内容之一。陈师傅在细心做好本职工作的同时为用户提供延伸服务,彰显公司“奉献供水、服务于人民的服务宗旨。